Une vraie passion pour l'automobile, Marco Mele nouveau responsable Jeep

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Écrit par

Cirano Tondi

2/9/2021 6:00

City Garage, née en 1974 à Wettingen dans le canton d'Argovie, accueille à bras ouverts Marco Mele, le nouveau responsable de la marque Jeep, que nous sommes allés interviewer. Le jeune papa, originaire de la province de Lecce, a effectué son apprentissage professionnel en Suisse comme mécanicien chez Fiat Lancia. Après une brève période dans le rôle d'assureur, le désir de soigner le contact avec le client automobile se cristallise chez Marco, qui décide donc de revenir travailler dans la scène automobile. Le secteur qui lui convient le mieux est la vente. Fort de ses capacités dialectiques et des connaissances assimilées par le passé comme mécanicien, il rencontre tout de suite un grand succès auprès de ses clients. Sa passion pour les quatre roues est innée, au point de contaminer son entourage. « J'ai toujours su, nous raconte-t-il, que ma voie serait la vente d'automobiles. La passion que je nourris pour ce monde est plus que tangible. Je suis et m'informe sur les sorties des modèles de presque toutes les marques, comme je le fais aussi pour les tendances et les modes du moment. Je connais bien le produit et je sais quand il est en vogue et où, en revanche, nous nous dirigeons dans un futur pas très lointain ».

‍Marco Mele est maintenant le nouveau responsable Jeep du City Garage Wettingen, mais son expérience dans l'automobile a commencé dans d'autres concessions il y a longtemps, cumulant déjà sept années d'expérience dans cette branche commerciale. « L'une des choses qui me donnent le plus de satisfaction, poursuit-il, c'est le bonheur d'un client quand il prend livraison de sa voiture, neuve ou d'occasion. Quand il s'agit d'une voiture neuve cependant, on perçoit dans l'air une énergie encore plus positive, une charge libérée sans doute aussi par le processus de sélection qui précède l'achat lui-même, où je crée les conditions pour que le client s'immerge dans le monde de l'automobile ». En effet, Marco crée un véritable sentier Jeep par lequel il prend l'intéressé par la main et le conduit pas à pas jusqu'à la réalisation de l'achat. « Cette expérience n'est pas toujours la même, ajoute-t-il. Vous ne pouvez pas imaginer combien de fois les gens n'ont qu'une vague idée de ce qu'ils voudraient, sans être du tout sûrs de leur intuition. C'est là que j'entre en jeu, en essayant de capter les exigences et de saisir les besoins du client, pour l'orienter ensuite vers la voiture qui lui convient le mieux et qui, comme on dit dans le jargon, "lui résout le problème" pour lequel il s'était adressé à nous ». Le client est donc véritablement pris par la main et accompagné pendant tout le trajet qui le mènera à ses nouvelles quatre roues. « Si par exemple se présente un agent commercial qui voyage beaucoup pour son travail, je lui énumérerai les avantages d'une voiture avec une autonomie suffisamment élevée pour passer confortablement d'un rendez-vous à l'autre. Différent est le cas de la famille confrontée à des problèmes d'espace parce qu'elle attend un deuxième ou troisième enfant : à elle, je proposerais notre voiture phare, par exemple la Grand Cherokee. Et ainsi de suite ».

« Mon travail, je le prends au sérieux. »

Marco Mele aime son travail et s'informe régulièrement des nouveautés qui arrivent sur le marché. Et c'est une bonne chose, vu que parfois les clients mettent à l'épreuve le vendeur d'automobiles, en lui demandant des choses dont ils connaissent déjà la réponse, mais ils restent surpris quand il finit « par leur donner une réponse valable, poursuit-il en souriant, en argumentant ce qu'il faut pour confirmer ou démentir la thèse du client ». Dans cette nouvelle aventure signée City Garage Wettingen, Marco Mele est enthousiaste d'offrir la gamme de produits Jeep « parce que le design et les moteurs montrent qu'elle est maintenant en mains italiennes, je ne le cache pas, cela me plaît beaucoup. Je suis également heureux que Jeep veuille être présente dans tous les segments SUV avec au moins un modèle. Cela me donnera la possibilité d'étudier plus à fond les valeurs qui caractérisent cette marque, de me prononcer sur elle et de mettre en évidence les particularités qui la distinguent du reste du monde ».